Основные этапы и принципы реинжиниринга инновационных процессов

После выделения стержневых бизнес-процессов и составления процессной карты предприятия следует рассмотреть вопрос эффективности протекания стержневых бизнес-процессов.

С этой целью может быть проведен опрос руководителей вовлеченных в процессы отделов. Результаты этого опроса сводятся в таблицу 3.

Таблица 3

Экспертные оценки эффективности протекания процессов

Наименование процесса

Вовлеченные отделы

Оценки экспертов

Средняя оценка

Для визуализации эффективности протекания стержневых бизнес-процессов можно использовать графический метод - Радар. Этот метод позволяет на одном графике показать достижения организации в каждой из исследуемых категорий.

Наглядно Радар представляет собой «колесо» с равномерно расположенными в нем «спицами», число которых соответствует количеству выбранных категорий. Каждая «спица» схематично представляет одну из категорий анализа. Она проградуирована от 0 (в центре «колеса») до п (на окружности). Все категории оцениваются лицами, проводящими анализ, по п-балльной шкале. На «спицах» делаются соответствующие отметки. После оценки всех категорий эти отметки соединяются, и образованное ими поле закрашивается. На конце «спицы» указывается число, соответствующее разнице между средней оценкой, данной организации по этой категории, и максимальной оценкой.

Таким образом, мы получаем наглядное представление об успехах исследуемой фирмы в каждой из заявленных категорий, можем выделить наиболее успешные и проблемные сферы деятельности.

В нашем случае категориями анализа будут являться стержневые бизнес-процессы. Оценку категорий можно проводить по 10-балльной шкале.

Для того чтобы подтвердить или опровергнуть сделанные выводы, а также детализировать их необходимо осуществить моделирование стержневых бизнес- процессов.

Моделирование бизнес-процессов

Осуществление реинжиниринга необходимо начать с выбора наиболее подходящей методологии описания (или моделирования) бизнес-процессов. Наиболее простыми являются:

. Блок-схема бизнес-процесса, состоящая действий и принимаемых решений, взаимосвязанных друг с другом;

. Словесное описание бизнес-процесса, отвечающее также на вопрос каковы затраты времени и денежных средств на принятие решений, ожидание и осуществление действий в бизнес-процессе.

К сожалению, кроме несомненных достоинств - простоты и очевидности - эта методология является недостаточно наглядной и удобной для определения эффективности реализации бизнес-процесса. Поэтому был разработан ряд более эффективных методологий, наиболее распространенными из которых являются следующие:

§ Методология структурного анализа и проектирования (SASD). Эта методология основана на классической и весьма успешной методологии структурного проектирования программного обеспечения и информационных систем.

Так как в разработке прикладных программ и ИС приходится постоянно иметь дело с различными информационными процессами, то неудивительно, что разработанные для этого методологии оказались вполне применимыми и для моделирования бизнес-процессов.

§ Методология SADT представляет собой дальнейшее развитие методологии структурного анализа и проектирования.

§ Методология IDEF. Это наиболее глубоко проработанная и наиболее обширная методология, которая позволяет описывать не только бизнес-процессы, но и функциональные блоки (например, маркетинг или финансы), различные объекты в компании и действия над ними (например, весь комплекс процессов обработки и выполнения заказа клиента), а также состояние и динамику развития бизнес-единиц компании и компании в целом. Методология IDEF состоит из 14 компонентов, наиболее важными из которых являются:

● IDEF0 (методология моделирования функциональных блоков);

● IDEF1 (методология моделирования информационных потоков в компании);

● IDEF2 (методология моделирования динамики развития компании);

● IDEF3 (методология документирования бизнес-процессов в компании);

● IDEF4 (методология описания различных объектов компании и действий над ними);

● IDEF5 (методология описания текущего состояния компании и тенденций его изменения).

Перейти на страницу: 1 2 3

Механизмы функционирования Государственного Центра занятости
Исследование проблем занятости населения всегда было актуальным, что обусловлено высокой степенью ее значимости для каждого человека и всего общества в целом. В условиях рыночной экономики сфера ...

Мероприятия по стабилизации финансового состояния предприятия ООО Ургальский ОРС
Особенностью формирования цивилизованных рыночных отношений является усиление влияния таких факторов, как жесткая конкурентная борьба, технологические изменения, компьютеризация обработки экономич ...